FAQS
¿Qué es Mundisa Directo?
Mundisa Directo es la forma de acceder desde casa a una selección de productos gourmet escogidos con el criterio y la exigencia que caracterizan a Mundisa.
Los mismos estándares de selección que aplicamos para profesionales de la restauración y la alimentación están ahora al alcance del consumidor particular a través de nuestra tienda online.
¿Por qué confiar en la selección Mundisa?
Evaluamos cada incorporación según criterios de calidad, origen, elaboración y consistencia. No incorporamos productos por cantidad, sino por convicción. Solo forman parte de nuestro catálogo aquellos que cumplen los estándares de selección que definen a Mundisa.
¿Cómo seleccionamos nuestros productos?
Detrás de cada producto de nuestro catálogo hay un proceso de selección exigente.
Evaluamos la calidad de los ingredientes, su origen, el método de elaboración, la consistencia del producto y su valor gastronómico. También tenemos en cuenta la trayectoria de cada productor y su capacidad para mantener el mismo nivel de calidad a lo largo del tiempo.
No incorporamos productos por cantidad, sino por convicción. Solo forman parte de nuestro catálogo aquellos que cumplen los estándares de selección que definen a Mundisa.
¿Son los mismos productos que Mundisa distribuye a profesionales de la restauración?
Sí. En Mundisa Directo encontrarás productos seleccionados con el mismo criterio y nivel de exigencia con el que trabajamos para restaurantes, comercios especializados y profesionales de la alimentación.
Acercamos al consumidor particular una selección de nuestro catálogo profesional para que pueda disfrutar en casa de productos elegidos por su calidad, origen y valor gastronómico.
Tengo una empresa, ¿cómo puedo comprar?
Si eres profesional de la restauración, el retail o la alimentación, puedes contactar con nuestro equipo a través de info@mundisa.com.
Pondremos a tu disposición nuestra experiencia y criterio de selección para ayudarte a encontrar los productos y formatos más adecuados para tu negocio.
¿El IVA está incluido en los precios?
Sí. Todos los precios que se muestran en Mundisa Directo incluyen el IVA aplicable en cada caso.
Antes de finalizar tu compra podrás consultar el importe total del pedido, con todos los conceptos debidamente detallados.
¿Cómo funciona el envío?
Los pedidos se entregan a través de operadores logísticos especializados como SEUR, Envialia, Integra2 y Carbó.
Los productos que requieren condiciones especiales de conservación se transportan mediante servicios refrigerados para garantizar su calidad durante todo el trayecto.
En la provincia de Barcelona, determinados pedidos se entregan directamente a través de la flota refrigerada de Mundisa.
¿Cómo se mantiene la cadena de frío durante el transporte?
La conservación del producto es una prioridad en todo el proceso logístico.
Los productos refrigerados y congelados se preparan, almacenan y transportan en las condiciones adecuadas para garantizar el mantenimiento de la cadena de frío y preservar su calidad hasta la entrega.
Para ello, trabajamos con operadores especializados y soluciones logísticas adaptadas a los requisitos de cada producto.
¿Qué debo hacer cuando reciba un producto refrigerado o congelado?
Para preservar la calidad del producto, te recomendamos revisar el pedido en el momento de la entrega y seguir las instrucciones de conservación indicadas en el envase o en la ficha de producto.
Los productos refrigerados deben conservarse en la nevera y los congelados introducirse en el congelador lo antes posible tras su recepción.
¿Cómo puedo contactar con Mundisa Directo?
Puedes escribirnos a info@mundisa.com para cualquier consulta relacionada con nuestros productos, pedidos o servicios.
Nuestro equipo estará encantado de atenderte y ayudarte en todo lo que necesites.
PLAZOS DE ENTREGA:
Producto Ambiente: Envialia – hasta 48 horasProducto Frío: Integra2 – hasta 48 horas
Producto Congelado: Carbó – hasta 72 horas
El coste de envío de producto fresco y ambiente es de 5 euros.
El coste de envío de productos congelados es de 30 euros (5 Euros de envío más 25 Euros de Importe extra por envío de congelados).
Envío gratis en pedidos superiores a 50 euros o 100 euros en el caso de productos congelados.
Se pueden realizar envíos fuera de la península únicamente con mercancías que no requieran frío. Consultar tarifas para el transporte.
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con tu pedido, te enviaremos los productos correctos o te reembolsaremos el importe correspondiente en tu tarjeta de crédito. Mundisa correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.
Para ello, ponte en contacto con nosotros por email en mundisadirecto@mundisa.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema o la razón de la devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.
Nuestras oficinas y almacén están en la Calle Joan Torruella I Urpina, 6 , 08758 Cervelló (Barcelona). Coordenadas GPS: 1.960416,41.398978
En la página principal de www.mundisadirecto.com, puedes inscribirte en nuestra newsletter y recibirás por email todas las noticias y novedades de Mundisa Directo.
Según la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos de Carácter Personal recogidos en el presente formulario serán incorporados a un fichero titularidad de MUNDIAL GOURMET S.A. e inscrito en la Agencia
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